近日，市民乔先生向信网反映，2017年1月中旬，自己收到了朋友从哈尔滨寄来的中通快递，里面为朋友赠送的人参还有灵芝。等乔先生开箱时发现，不知什么原因，包裹内价值1000元的灵芝已经被损坏。在乔先生将该情况反映给中通快递后，一直未得到答复。中通快递总部负责媒体对接工作的何先生表示，自己已经与乔先生取得了联系，该问题已经解决。
    2017年1月中旬，乔先生收到了朋友从哈尔滨寄来的中通快递包裹，里面为朋友赠送的一只灵芝还有一颗人参。
    待快递员走后，乔先生才发现快递外包装箱子已经破损，开箱后里面装灵芝的包装盒也已经破损，“当时我心里就一惊，怕里面的灵芝也磕坏了，我朋友跟我说那灵芝在1000元左右呢。”乔先生说。
    果然不出自己所料，打开装灵芝的包装盒，里面的灵芝已经出现了裂缝。随后，乔先生将该情况通过派件员反映给了中通快递青岛公司，负责处理此事的工作人员也一直未作出答复，只是跟派件员之间相互推诿。
    随后，看事情没有进展，乔先生又将此事反映给了中通快递总部。“总部那边的客服也是说跟发件方的快递公司沟通一下，到了后来也是没有任何答复。现在这个事这么长时间了，我的单号也丢了，不知道还能不能处理。”乔先生说。
    2月21日下午，信网就此事致电中通快递总部了解情况，对于乔先生所反映的问题，中通快递负责媒体对接工作的何先生表示，自己已经与其取得了联系，“乔先生说这件事已经解决了，我们公司已经对寄件人作出了赔付，其他不愿意多说了。”
    对于此事是如何处理的，何先生表示，由于无法提供快递单号，所以想要查询非常困难。“虽然事情已经解决了，但是我们还是要为该问题对乔先生造成的困扰道歉，至于赔偿问题，赔给谁可以由寄件方与收件方协商决定。”
    随后，信网从乔先生方面证实，中通快递目前已经对寄件人作出了赔偿，“刚才我跟我朋友通了电话，他说中通快递已经联系他了，至于怎么赔偿的，我也不是很清楚。”乔先生说。