近日，上海市质监局副巡视员张利林赴“12365”申诉举报中心参加“局长接待日暨局长在线访谈”活动，现场接待来访市民和消费者，并在线答复网友提问。本次活动同时邀请诺基亚、苏宁、索尼、大金、宏基等企业现场处理产品质量申诉。

在接待现场，张利林详细询问消费者反映的情况，并要求“12365”工作人员组织在场的企业进行调解，经过沟通交流，申诉案均得到了圆满解决。

在两个小时的接待活动中，现场和“12365”热线共受理消费者申诉4件，接到举报4件，答复咨询85件。在线答复网友提问3件，分别涉及食品和特种设备安全。

上海市质监局监督处、“12365”中心负责人陪同接待。