双11”购物潮过后，眼下正是网购消费维权的高峰期。11月16日，记者从湖南省工商局了解到，11月10日到15日，湖南省工商局消费维权热线12315共接到消费者网购投诉33件、举报9件、咨询7件。而以“朋友圈”为主要发布平台，从事销售和代购的“微商”纠纷最难处理。
    “‘双11’期间，湖南省工商局接到的9件举报中就有4件涉及‘微商’。”省工商局消保处何新告诉记者，这种‘微商’纠纷最难处理。因为大部分个人注册的“微商”属于无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的小店，进入门槛低，建立朋友圈的好友也不一定是实名，一旦出现纠纷，对方可以直接删除好友或更换账号逃避责任，工商部门处理起来难度很大。
    湖南省工商局提醒消费者，不要轻易加陌生“微商”为好友，在遇有陌生好友添加请求时，应确认并核实其真实身份;一旦与“微商”进行交易，要保存好聊天记录、交易记录和交易信息单，并尽量选择具有第三方平台保障的渠道进行付款。