《旅游法》实施后,许多低价团转战到了团购网站上。几十、几百元的旅游券在网上销售火爆,但这些发券的旅行社很多都是冒用大型旅行社的名字,实际只是一些“街边小作坊”。另外,这些出售旅游券的团购网站大多缺乏统一认证,监管也存在不少漏洞。
保险公司赠送王先生一张“4天3夜港澳游”旅游券。该旅游券写着“持本券自行到达深圳跟团每人收220元(导游小费和口岸费),全程再无任何费用”。
但在皇岗口岸,导游要求每个游客签购物协议,“不签就不能去香港!”到达香港后,导游带游客进了一家珠宝店,随后将店门锁死。游客不想买店里商品,导游便破口大骂。就这样,游客被关了3个小时,每人平均购物3000元以上。
行程结束后,王先生向旅游质监执法机构投诉,经调查,该旅游券的发行方根本不具备旅游经营资质,其无偿向保险公司提供旅游券,保险公司以此为噱头作为礼品赠送给消费者,是一起无资质经营且严重扰乱市场秩序的违法行为。
笔者登录团800网站搜索,发现团购网提供的旅游产品多达628件,其中200元以下的低价产品128个,基本上是以香港、北京、云南、海南等地的当地游为主,而香港的价格最低。
笔者点开一家售价为88元的港澳双人游团购网页。这个产品网页标注称“中国国旅深圳旅行社有限公司”,并给出了其办公地址为:罗湖区嘉宾路3004号南洋大厦1楼。登录国旅总社官网后发现,仅有一个和其相近的地址,为罗湖区嘉宾路海燕大厦807号的罗湖海燕营业部。该营业部工作人员提醒,两人88元的价格千万不能信。
那么,团购网站是否有统一标准对旅行社资质进行认证?上述工作人员透露,并没有统一标准,更多的还是业务的要求,有的团购业务员要求商家提供企业执照,但有的就不要求。
业内人士表示,《旅游法》严禁“零负团”等现象,不少黑旅行社通过团购网“团购”、“低价”的特点隐藏起来。
国旅总社旅游度假部总经理张陵捷表示,街边一日游小广告上也是印着“中青旅”、“国旅总社”的字样,但是背后却是连旅游经营资质都没有的“小作坊”,如今只不过是发送渠道不同。
“团购旅游券是随着团购网站的兴起才出现的,也就1年多的时间。”一位不愿透露姓名的业内人士表示,这些“黑旅行社”为了得到客源,基本上都是私下和企业,甚至是直接和销售团队合作。”
而对于带来客源的企业或团购网,旅行社则按人头给他们回扣,基本上每个人返回10~50元不等。
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