近年来,江西省南城县市场和质量监督管理局通过开展部门协作、消费维权知识宣传、完善农村消费维权点建设等措施,努力改善城乡消费环境托起维权蓝天。
“南城的液化气经常不够秤,有关部门该查查了。”曾经一段时间,在该县经常会看到不同的消费者反映该县液化气缺秤少量等损害消费者合法权益的问题。为此,该县市场和质量监管部门与安监、公安、交通等部门积极协调配合,开展了多次液化气市场整治,通过建立缺秤少量先行赔付制度、液化气罐塑胶封口、增加液化气质量抽检次数、集中约谈液化气经营者等措施,目前该县的液化气市场得到了不少消费者的肯定,各种渠道的消费投诉也大幅减少。
近年来,该局通过开展消费维权知识进校园、进社区、进企业、进市场、进农村等活动,促进了人民群众消费维权知识和意识的普遍提高。去年9月下旬,随着市场监管体制改革的调整到位,为方便在新的机构下统一开展消费者的维权工作,该局按照“统一平台、数据上传、分级负责、三号融合、便民优先”的原则完成了原来质检、工商、食药监3个部门消费投诉电话的“三线合一”,为广大消费者提供了更加便捷的维权渠道。据统计,截至目前该局通过统一的投诉平台,共接到各种投诉、举报、咨询共计197起,其中计量类投诉10起、食品药品类投诉10起、消费服务类投诉30 起,举报4起,接受消费咨询143人次。去年,该局根据消费者投诉举报线索查处了11起销售不合格商品的典型违法案件,为消费者挽回经济损失13.29万元。
随着互联网金融消费的兴起,去年以来该局认真开展了互联网金融服务类、投资类企业公示信息的检查工作。对未公示即时信息企业下达限期履行公示义务通知书15份,对8户停业企业告知尽快办理注销手续,并配合县金融办开展了非法集资风险的专项整治工作,进一步提高了公众消费风险防范意识。该局还积极推进网络经营主体开展亮照亮标工作,指导79家网络经营主体主动申请、规范使用电子标识。
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